Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus courantes sur le télésecrétariat médical proposé par Syrel Médical.
Qu'est-ce que le télésecrétariat médical ?
Le télésecrétariat médical consiste à confier à distance tout ou partie du secrétariat d'un cabinet ou d'une structure de santé : prise en charge des appels, transmission des messages et gestion des rendez-vous. Le professionnel définit les plages horaires, les consignes et les outils utilisés.
Syrel Médical propose deux services de télésecrétariat : la permanence téléphonique médicale et la gestion des rendez-vous, sur devis personnalisé.
À quels professionnels s'adresse Syrel Médical ?
Syrel Médical s'adresse aux professionnels et structures de santé : chirurgiens-dentistes, médecins généralistes, médecins spécialistes, cabinets et groupes médicaux, centres de santé et autres professionnels de santé pour lesquels le service est adapté.
Chaque demande est étudiée afin de vérifier que l'accompagnement correspond à votre organisation.
Quels services proposez-vous ?
Deux services : la permanence téléphonique médicale, qui prend en charge vos appels selon les plages horaires et les consignes convenues, et la gestion des rendez-vous, pour la prise, la modification et l'annulation de rendez-vous selon votre organisation.
Puis-je demander uniquement la permanence téléphonique ou uniquement la gestion des rendez-vous ?
Vous pouvez indiquer dans votre demande de devis le service qui vous intéresse : la permanence téléphonique, la gestion des rendez-vous, ou les deux. Votre demande est étudiée selon vos besoins.
Comment sont définis les horaires de prise en charge ?
Les plages horaires de prise en charge sont définies avec vous lors de l'étude de votre besoin, puis précisées dans la proposition personnalisée.
Comment sont établis les tarifs ?
Les tarifs sont établis sur devis personnalisé, à partir des informations que vous nous communiquez sur votre activité et sur les tâches à déléguer. Il n'existe pas de grille tarifaire unique. Demander un devis.
Utilisez-vous notre logiciel d'agenda ?
La possibilité de travailler avec votre logiciel d'agenda dépend de sa compatibilité. Ce point est vérifié avec vous avant le démarrage : indiquez l'outil que vous utilisez dans votre demande.
Comment se déroule la mise en place du service ?
Après une prise de contact, nous définissons ensemble le périmètre, les horaires et les consignes. Vous recevez ensuite une proposition personnalisée. Après votre accord, les outils et procédures sont préparés avec vous, puis le service démarre selon les modalités convenues. Voir le fonctionnement en détail.
Comment sont traitées les informations confidentielles ?
La confidentialité fait partie des points définis avec vous avant le démarrage. Les modalités de traitement des informations sont précisées dans le cadre contractuel de la prestation.
Le formulaire de demande de devis est réservé aux informations professionnelles : merci de ne pas y transmettre de données de santé ni d'informations permettant d'identifier un patient.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Posez-nous votre question dans le formulaire de contact : nous vous répondrons.
Simplifions ensemble la gestion de votre cabinet.
Parlez-nous de votre organisation : nous étudions votre besoin et vous proposons un devis personnalisé.